Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Led-One (сайт led-one.com.ua), навіщо вони потрібні, кому можуть передаватися, як зберігаються і які права ви маєте. Політика поширюється на весь сайт: на російськомовну та україномовну версії (led-one.com.ua/uk/).

Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — Закон).

Володілець персональних даних — власник сайту, інтернет-магазин Led-One (сайт led-one.com.ua). З будь-яких питань щодо ваших даних звертайтеся до нас:

• e-mail: office@led-one.com.ua;
• телефони: +38 (096) 677-00-71, +38 (073) 677-00-71, +38 (050) 677-00-71;
• магазин і пункт самовивозу: м. Одеса, вул. Розкидайлівська, 31 (Старокінний ринок), павільйон ДП58.

Надсилаючи будь-яку форму на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою, і надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених у ній. Якщо ви вказуєте дані іншої особи (наприклад, одержувача замовлення), ви підтверджуєте, що ця особа згодна на передачу нам цих даних. Якщо ви не погоджуєтеся з Політикою, не надсилайте форми на сайті. Згоду можна відкликати в будь-який час (див. розділ 7).

2. Які дані ми збираємо

На сайті немає реєстрації та особистих кабінетів. Через форми ми отримуємо лише ті дані, які ви вводите самостійно:

• Оформлення замовлення: прізвище, ім'я, e-mail, телефон, місто, обрані способи оплати й доставки, номер відділення «Нової пошти» або адреса доставки, коментар до замовлення, а також склад кошика.
• «Купити в один клік»: ім'я, телефон, повідомлення.
• Замовлення зворотного дзвінка: ім'я, телефон.
• Форма зворотного зв'язку (унизу сторінок) і форма співпраці: ім'я, e-mail, телефон, повідомлення.
• Відгук про товар: ім'я, e-mail, текст відгуку та оцінка. Ім'я, текст і оцінка публікуються на сторінці товару, і їх бачать усі відвідувачі; e-mail не публікується.

Онлайн-оплати карткою на сайті немає, тому номерів банківських карток сайт не отримує. Замовлення можна оплатити готівкою під час самовивозу, накладеним платежем під час отримання на пошті, безготівковим переказом (для ФОП і компаній) або переказом на банківську картку за реквізитами.

Крім того, під час відвідування сайту автоматично збираються технічні дані: вебсервер записує в журнали IP-адресу, відомості про браузер і пристрій та адреси запитаних сторінок. Також використовуються файли cookie (див. розділ 4).

Просимо не вказувати в коментарях і повідомленнях відомості, які не потрібні для замовлення або відповіді на ваше запитання.

3. Цілі та підстави обробки

Ми використовуємо дані лише для таких цілей:

• приймання, підтвердження та виконання замовлення, доставка товару;
• зв'язок із вами телефоном або електронною поштою: уточнення деталей замовлення, відповідь на звернення, зворотний дзвінок, обговорення співпраці;
• розгляд претензій щодо товару (обмін, повернення);
• публікація відгуків про товари;
• робота сайту: збереження кошика й обраної мови, захист форм від підробки запитів;
• безпека сайту та усунення технічних несправностей;
• аналіз відвідуваності та оцінка ефективності реклами, щоб робити сайт зручнішим;
• виконання обов'язків, передбачених законодавством України.

Підстави обробки відповідно до статті 11 Закону: укладення та виконання договору купівлі-продажу, стороною якого ви є (оформлення, виконання й доставка замовлення); ваша згода (зворотний дзвінок, відповіді на звернення, публікація відгуків, аналітичні та рекламні файли cookie); виконання обов'язків, покладених на володільця законом; законний інтерес володільця щодо забезпечення роботи та безпеки сайту (необхідні файли cookie, журнали сервера).

4. Файли cookie та вебаналітика

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

• Необхідні файли cookie: сесійний cookie, який зберігає ваш кошик; cookie захисту від CSRF-атак, який підтверджує, що форму надіслали саме ви; мовний cookie, який запам'ятовує обрану версію сайту. Без них не працюватимуть кошик і форми.
• Аналітичні та рекламні файли cookie: на сайті встановлено Google Tag Manager і Google Analytics 4 (Google LLC), а також Meta Pixel (Meta Platforms). Ці сервіси використовують файли cookie та подібні технології, щоб підраховувати відвідування, розуміти, які сторінки й товари цікаві відвідувачам, та оцінювати ефективність реклами. Google і Meta також обробляють зібрані дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Аналітичні та рекламні файли cookie не потрібні для роботи кошика й оформлення замовлення. Користуючись сайтом, коли файли cookie дозволено в браузері, ви погоджуєтеся на їхнє використання. Відмовитися можна в будь-який час:

• заблокувати або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера. Майте на увазі: якщо заборонити cookie для сайту led-one.com.ua або для всіх сайтів, кошик перестане зберігатися й оформити замовлення на сайті не вдасться;
• установити офіційне доповнення Google для браузера, яке вимикає Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on);
• обмежити використання даних для показу реклами в налаштуваннях реклами свого облікового запису Facebook або Instagram;
• використовувати розширення браузера, що блокують трекери.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не обмінюємо ваші персональні дані. Дані отримують лише зазначені нижче одержувачі й лише в обсязі, потрібному для цілей із розділу 3:

• Перевізники — «Нова пошта», «Укрпошта» або кур'єр, залежно від обраного способу доставки. Їм передаються прізвище та ім'я одержувача, телефон і номер відділення або адреса. У разі самовивозу дані перевізникам не передаються.
• Google LLC і Meta Platforms — дані, що збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій (див. розділ 4). Ці компанії можуть обробляти дані за межами України, зокрема в США.
• Постачальники послуг хостингу та електронної пошти — на їхніх серверах зберігається база даних сайту, через них проходять листи із заявками менеджерам магазину.
• Державні органи — лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України (наприклад, за рішенням суду).

Крім того, ім'я, текст і оцінку з відгуку про товар бачать усі відвідувачі сайту.

6. Зберігання та захист даних

Дані з форм зберігаються в базі даних сайту й надсилаються електронною поштою менеджерам магазину. Менеджери опрацьовують замовлення та звернення і зв'язуються з вами телефоном або електронною поштою.

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для виконання замовлення, відповіді на звернення та розгляду претензій щодо товару, а якщо законодавство України вимагає зберігати їх довше (наприклад, для бухгалтерського та податкового обліку), — протягом установленого ним строку. Опублікований відгук зберігається на сайті протягом строку, необхідного для інформування покупців про товар, і видаляється за вашим запитом. Технічні журнали сервера зберігаються протягом строку, необхідного для забезпечення роботи й безпеки сайту, дані аналітики — протягом строків, установлених у налаштуваннях сервісів Google і Meta. Після цього дані видаляються.

Для захисту даних ми вживаємо організаційних і технічних заходів: з'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS, форми захищені від підробки запитів (CSRF), доступ до бази даних і пошти із заявками мають лише уповноважені особи. Проте жоден спосіб передачі даних через інтернет не дає абсолютної гарантії, тому не вказуйте у формах дані банківських карток, паролі та інші зайві відомості.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця чи розпорядника персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх персональних даних;
• протягом 30 календарних днів із дня надходження запиту (крім випадків, передбачених законом) отримати відповідь про те, чи обробляються ваші дані, а також отримати їх зміст;
• пред'являти володільцю вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними чи ганьблять честь, гідність і ділову репутацію;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• під час надання згоди вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки своїх даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Щоб скористатися цими правами — наприклад, дізнатися, які дані про вас зберігаються, виправити їх, видалити відгук або всі дані, відкликати згоду, — напишіть на office@led-one.com.ua або зателефонуйте за будь-яким номером із розділу 1. Щоб ми швидко знайшли ваші дані, вкажіть телефон або e-mail, які ви вводили у формі, і орієнтовну дату замовлення чи звернення. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надіслали саме ви.

Відмовитися від аналітичних і рекламних файлів cookie можна самостійно — способами, описаними в розділі 4. Відкликання згоди не робить незаконною обробку, що здійснювалася до такого відкликання. Якщо замовлення ще не виконано, після видалення контактних даних ми не зможемо його доставити. Дані, які ми зобов'язані зберігати відповідно до закону, видаляються після закінчення встановленого строку.

Ми не ухвалюємо рішень, які мають для вас правові наслідки, лише на підставі автоматизованої обробки даних: замовлення та звернення опрацьовують менеджери магазину.

8. Дані дітей

Сайт призначений для дорослих покупців. Ми свідомо не збираємо персональних даних дітей. Якщо ви один із батьків або інший законний представник дитини й дізналися, що дитина надіслала нам свої дані, повідомте нам про це, і ми їх видалимо.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, наприклад, якщо зміниться робота сайту, склад даних, які ми збираємо, або законодавство. Нова редакція публікується на цій сторінці й набирає чинності з дати, зазначеної в ній. З цієї дати попередня редакція втрачає чинність.

Ця редакція чинна з 21 жовтня 2026 р.