Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин Led-One (сайт led-one.com.ua), зачем они нужны, кому могут передаваться, как хранятся и какие права у вас есть. Политика распространяется на весь сайт: на русскоязычную и украиноязычную версии (led-one.com.ua/uk/).

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI (далее — Закон).

Владелец персональных данных — владелец сайта, интернет-магазин Led-One (сайт led-one.com.ua). По любым вопросам о ваших данных обращайтесь к нам:

• e-mail: office@led-one.com.ua;
• телефоны: +38 (096) 677-00-71, +38 (073) 677-00-71, +38 (050) 677-00-71;
• магазин и пункт самовывоза: г. Одесса, ул. Раскидайловская, 31 (Староконный рынок), павильон ДП58.

Отправляя любую форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой, и даёте согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. Если вы указываете данные другого человека (например, получателя заказа), вы подтверждаете, что он согласен на передачу этих данных нам. Если вы не согласны с Политикой, не отправляйте формы на сайте. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 7).

2. Какие данные мы собираем

На сайте нет регистрации и личных кабинетов. Через формы мы получаем только те данные, которые вы вводите сами:

• Оформление заказа: фамилия, имя, e-mail, телефон, город, выбранные способы оплаты и доставки, номер отделения «Нова Пошта» или адрес доставки, комментарий к заказу, а также состав корзины.
• «Купить в один клик»: имя, телефон, сообщение.
• Заказ обратного звонка: имя, телефон.
• Форма обратной связи (внизу страниц) и форма сотрудничества: имя, e-mail, телефон, сообщение.
• Отзыв о товаре: имя, e-mail, текст отзыва и оценка. Имя, текст и оценка публикуются на странице товара и видны всем посетителям, e-mail не публикуется.

Онлайн-оплаты картой на сайте нет, поэтому номера банковских карт сайт не получает. Заказ можно оплатить наличными при самовывозе, наложенным платежом при получении на почте, безналичным переводом (для ФОП и компаний) или переводом на банковскую карту по реквизитам.

Кроме того, при посещении сайта автоматически собираются технические данные: веб-сервер записывает в журналы IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и адреса запрошенных страниц. Также используются cookie (см. раздел 4).

Просим не указывать в комментариях и сообщениях сведения, которые не нужны для заказа или ответа на ваш вопрос.

3. Цели и основания обработки

Мы используем данные только для следующих целей:

• приём, подтверждение и выполнение заказа, доставка товара;
• связь с вами по телефону или e-mail: уточнение деталей заказа, ответ на обращение, обратный звонок, обсуждение сотрудничества;
• рассмотрение претензий по товару (обмен, возврат);
• публикация отзывов о товарах;
• работа сайта: сохранение корзины и выбранного языка, защита форм от подделки запросов;
• безопасность сайта и устранение технических неполадок;
• анализ посещаемости и оценка эффективности рекламы, чтобы делать сайт удобнее;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Украины.

Основания обработки по статье 11 Закона: заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь (оформление, выполнение и доставка заказа); ваше согласие (обратный звонок, ответы на обращения, публикация отзывов, аналитические и рекламные cookie); выполнение обязанностей, возложенных на владельца законом; законный интерес владельца в обеспечении работы и безопасности сайта (необходимые cookie, журналы сервера).

4. Cookie и веб-аналитика

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

• Необходимые cookie: сессионный cookie, который сохраняет вашу корзину; cookie защиты от CSRF-атак, который подтверждает, что форму отправили именно вы; cookie языка, который запоминает выбранную версию сайта. Без них не будут работать корзина и формы.
• Аналитические и рекламные cookie: на сайте установлены Google Tag Manager и Google Analytics 4 (Google LLC), а также Meta Pixel (Meta Platforms). Эти сервисы используют cookie и похожие технологии, чтобы считать посещения, понимать, какие страницы и товары интересны посетителям, и оценивать эффективность рекламы. Собранные данные Google и Meta обрабатывают также по своим политикам конфиденциальности.

Аналитические и рекламные cookie не нужны для работы корзины и оформления заказа. Пользуясь сайтом, когда cookie разрешены в браузере, вы соглашаетесь на их использование. Отказаться можно в любой момент:

• заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. Учтите: если запретить cookie для сайта led-one.com.ua или для всех сайтов, перестанет сохраняться корзина и оформить заказ на сайте не получится;
• установить официальное дополнение Google для браузера, которое отключает Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on);
• ограничить использование данных для показа рекламы в настройках рекламы своего аккаунта Facebook или Instagram;
• использовать расширения браузера, блокирующие трекеры.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные. Данные получают только следующие получатели и только в объёме, нужном для целей из раздела 3:

• Перевозчики — «Нова Пошта», «Укрпошта» или курьер, в зависимости от выбранного способа доставки. Им передаются фамилия и имя получателя, телефон и номер отделения или адрес. При самовывозе данные перевозчикам не передаются.
• Google LLC и Meta Platforms — данные, которые собираются с помощью cookie и похожих технологий (см. раздел 4). Эти компании могут обрабатывать данные за пределами Украины, в том числе в США.
• Поставщики хостинга и электронной почты — на их серверах хранится база данных сайта, через них проходят письма с заявками менеджерам магазина.
• Государственные органы — только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Украины (например, по решению суда).

Кроме того, имя, текст и оценка из отзыва о товаре видны всем посетителям сайта.

6. Хранение и защита данных

Данные из форм сохраняются в базе данных сайта и отправляются по электронной почте менеджерам магазина. Менеджеры обрабатывают заказы и обращения и связываются с вами по телефону или e-mail.

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для выполнения заказа, ответа на обращение и рассмотрения претензий по товару, а если законодательство Украины требует хранить их дольше (например, для бухгалтерского и налогового учёта), — в течение установленного им срока. Опубликованный отзыв хранится на сайте в течение срока, необходимого для информирования покупателей о товаре, и удаляется по вашему запросу. Технические журналы сервера хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения работы и безопасности сайта, данные аналитики — в течение сроков, заданных в настройках сервисов Google и Meta. После этого данные удаляются.

Мы защищаем данные организационными и техническими мерами: соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS, формы защищены от подделки запросов (CSRF), доступ к базе данных и почте с заявками имеют только уполномоченные лица. Однако ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной гарантии, поэтому не указывайте в формах данные банковских карт, пароли и другие лишние сведения.

7. Ваши права

По статье 8 Закона вы имеете право:

• знать об источниках сбора и местонахождении своих персональных данных, о цели их обработки, о местонахождении владельца или распорядителя персональных данных;
• получать информацию об условиях доступа к своим данным, в том числе о третьих лицах, которым они передаются;
• на доступ к своим персональным данным;
• в течение 30 календарных дней со дня получения запроса (кроме случаев, предусмотренных законом) получить ответ, обрабатываются ли ваши данные, а также получить их содержание;
• предъявить владельцу мотивированное требование с возражением против обработки своих данных;
• предъявить мотивированное требование изменить или уничтожить свои данные, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих данных от незаконной обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения, а также на защиту от предоставления сведений, которые недостоверны или порочат честь, достоинство и деловую репутацию;
• обращаться с жалобами на обработку своих данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;
• при предоставлении согласия делать оговорки об ограничении права на обработку своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматической обработки своих данных;
• на защиту от автоматизированного решения, которое влечёт для вас правовые последствия.

Чтобы воспользоваться этими правами — например, узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, удалить отзыв или все данные, отозвать согласие, — напишите на office@led-one.com.ua или позвоните по любому телефону из раздела 1. Чтобы мы быстро нашли ваши данные, укажите телефон или e-mail, которые вы вводили в форме, и примерную дату заказа или обращения. Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили именно вы.

Отказаться от аналитических и рекламных cookie можно самостоятельно — способами из раздела 4. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая проводилась до него. Если заказ ещё не выполнен, после удаления контактных данных мы не сможем его доставить. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, удаляются после окончания установленного срока.

Мы не принимаем решений, которые влекут для вас правовые последствия, только на основании автоматизированной обработки данных: заказы и обращения обрабатывают менеджеры магазина.

8. Данные детей

Сайт рассчитан на взрослых покупателей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы родитель или законный представитель и узнали, что ребёнок отправил нам свои данные, сообщите нам, и мы их удалим.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику, например если изменится работа сайта, состав собираемых данных или законодательство. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с указанной в ней даты. С этой даты предыдущая редакция утрачивает силу.

Настоящая редакция действует с 21 октября 2026 г.